隱私權政策

生效日期及最後更新日期：2026年9月5日

本隱私權政策解釋了 Synergy Marketing Technology Limited（「Synergy」、「我們」或「我們的」）如何透過我們的公司網站、查詢、行銷活動以及我們提供的數位行銷、廣告、分析、網站、CRM、自動化、人工智慧和相關技術服務（統稱為「服務」）收集、使用、儲存和揭露個人資料。.

重要的角色區別。. 當我們處理客戶提供或控制的個人資料以提供服務時，通常情況下，客戶決定資料的使用目的和方式，並且始終是相關的資料使用者。 Synergy 根據客戶的指示處理這些資料。 Synergy 是用於管理我們自身網站、帳戶、查詢、提案、合約、支援、安全、計費和經同意的通訊的資訊的資料使用者。.

1. 關於我們以及如何聯絡我們

Synergy Marketing Technology Limited
地址：香港九龍觀塘偉業街180號海港廣場二期25樓2556室
隱私聯絡人：資料保護官
電子郵件： info@synergymar.tech

2. 範圍

本政策適用於 Synergy 為其自身業務收集個人資料或在提供服務過程中處理個人資料的情況。本政策不取代客戶必須向其客戶、聯絡人、員工或其他資料主體提供的隱私權聲明。第三方平台和服務提供者對其獨立處理的資料適用其自身的隱私權條款。.

3. 我們可能處理的個人數據

網站、諮詢和業務聯絡資訊

姓名、公司、職務、電話號碼或WhatsApp號碼、電子郵件地址及其他聯絡方式。.
諮詢、表格提交、會議請求、提案、支援資訊、回饋和服務溝通。.
同意選擇、直接行銷偏好、選擇退出記錄和封鎖記錄。.

客戶、專案和服務訊息

帳戶和授權使用者詳細資訊、項目要求、活動設定、創意素材、網站內容、受眾資訊和客戶指示。.
客戶要求我們存取、匯入、整理、分析或管理的廣告、分析、網站、CRM 和自動化資料。.
客戶提供的或透過授權整合提供的通訊、聯絡記錄、附件和其他內容。.
合約、訂閱、發票、帳單和交易記錄。支付卡資訊由相關支付服務提供者處理，請勿透過電子郵件或線上客服發送給我們。.

平台和整合資訊

當客戶授權連接第三方平台時，我們可能會處理其企業帳戶、廣告帳戶、頁面、個人資料、網站、CRM帳戶、訊息帳戶或其他提供所要求服務所需的識別碼。根據整合情況，這可能包括配置詳情、授權狀態、存取權杖、行銷活動或內容資料、範本、投放狀態、Webhook事件、聯絡人和通訊記錄。客戶仍然是其自身平台資產的所有者或授權使用者。.

技術、Cookie 和使用資訊

我們的網站、託管、分析和安全提供者可能會自動處理 IP 位址、瀏覽器或裝置類型、cookie 或類似識別碼、請求的 URL、引薦頁面、大致區域、請求時間、互動事件、轉換事件、錯誤日誌和安全事件。.

4. 我們如何取得個人數據

我們直接從個人及其組織、表格和通訊、使用者選擇提供的文件或內容、與我們互動的客戶、授權的第三方平台連接、合法且適當的公共商業來源獲取個人數據，並透過我們網站和服務的運作、分析和安全自動取得個人資料。.

客戶或使用者不得提供、上傳或連接個人數據，除非其本人及其所在機構已獲得授權，並且已提供法律要求的任何通知或獲得任何同意。.

5. 我們為什麼要使用個人數據

回覆諮詢、準備提案、註冊和支援客戶、管理我們的業務關係。.
提供、配置、運作和改進客戶要求的服務。.
建立、管理、衡量和報告網站、廣告、內容、分析、CRM、訊息傳遞、自動化和相關工作流程。.
用於驗證使用者身分、維護授權整合並執行客戶請求的操作。.
為了保留同意和選擇退出證據，尊重屏蔽請求，並支持客戶履行合規義務。.
負責管理合約、訂閱、帳單、會計和付款。.
監控效能、排除故障、防止詐欺或濫用、保護系統並應對安全事件。.
為了遵守法律，執行我們的協議，保護 Synergy、我們的客戶、服務提供者和公眾。.
在收件人已根據法律規定給予任何必要同意的情況下，向其發送有關 Synergy 服務的資訊。.

6. Cookie、分析與廣告技術

我們可能會使用 Cookie、標籤、像素和類似技術來經營網站、記住使用者偏好、了解使用者使用情況、衡量廣告活動效果並改善我們的服務。這些技術可能包括 Google Analytics（分析）或標籤管理工具以及元廣告工具。如有需要，我們會在使用非必要技術前徵求您的同意。您可以使用瀏覽器設定和網站上提供的任何同意控制選項來管理這些技術，但停用這些選項可能會影響某些功能。.

7. 人工智慧輔助和自動化處理

某些服務可能會使用自動化或人工智慧工具來分類、匯總、提取、撰寫、預測或分析我們或客戶提供的資訊。這些工具僅應提供完成所請求任務合理必要的資訊。輸出結果可能不完整、過時或錯誤，因此在使用前必須進行審核，方可用於商業、法律、財務、財產、行銷或其他重大決策。除非客戶以書面明確同意，否則我們不會使用客戶的機密內容來訓練 Synergy 的通用模型。.

8. 資訊揭露和服務提供者

我們僅在合理必要的情況下才會揭露個人數據，用於本政策中所述的目的，包括：

主機託管、安全性、網站、分析、廣告、通訊、客戶關係管理、自動化、人工智慧、支付和雲端服務供應商。.
客戶要求或授權相關整合或行銷活動的第三方平台，例如 Google、Meta 和 WhatsApp。.
專業顧問、審計師、保險公司、支援承包商和其他供應商均須遵守適當的保密和資料保護義務。.
在適當的保護措施下，購買者、投資者或繼承人，在真實的業務重組或交易中。.
法院、監管機構、執法機構或其他法律要求或允許的接收者。.

部分服務提供者可能在香港境外處理資料。我們會採取合理可行的措施，選擇能夠保護個人資料的服務提供者，並在適用情況下使用適當的合約或組織保障措施，並將共享的資料限制在必要範圍內。我們不出售個人資料。.

9. 保留率

查詢、帳戶、客戶和同意記錄會在需要時保留，用於維繫關係、提供支援、作為同意證據、進行屏蔽記錄或履行法律義務，並定期進行審查。.
客戶專案和相關服務資料將根據適用協議、客戶指示和服務配置進行保留。在收到經核實的刪除請求或服務終止後，除非法律或合約另有規定，否則我們控制下的活動副本將在合理期限內刪除或匿名化。.
安全和營運日誌通常只在營運和保護服務或調查事件所需的時間內保留。.
帳單、合約和爭議記錄將按照會計、稅務、時效和其他法律要求規定的期限保留。.
受保護備份中的殘留副本會在正常的備份週期內過期，不會用於普通的業務處理。.

10. 直接行銷

若Synergy擬將某人的姓名、電話號碼、WhatsApp號碼、電子郵件地址或其他個人資料用於直接行銷，相關收集通知將明確說明行銷目的及擬推廣的服務類別。未經《個人資料（私隱）條例》規定的同意，我們不會將個人資料用於此目的。同意並非強制性要求，且不會預先勾選。.

收件人可隨時撤回同意或選擇退出，無需支付任何費用，只需使用郵件中的取消訂閱連結、回覆「STOP」（如適用）或聯絡我們即可。 info@synergymar.tech.

11. 安全性

我們會根據資料的性質和風險，採取合理可行的管理、技術和實體安全措施。這些措施可能包括存取控制、最小權限原則、加密網路傳輸、金鑰管理規範、供應商審核、日誌記錄、備份和事件回應。沒有任何系統是絕對安全的。使用者必須保護自己的帳戶，切勿透過電子郵件、線上客服或未經授權的文件向我們發送密碼、一次性驗證碼、存取令牌或支付卡資訊。.

12. 你的權利和選擇

根據《個人資料（私隱）條例》及其他適用法律，任何人均可查詢Synergy是否持有其個人資料，請求查閱或更正該等資料，請求刪除不再需要的資料，撤回同意，反對直接營銷，或詢問我們的做法。我們可能會在採取行動前核實身分及權限，且僅會就查閱資料請求收取法律允許的費用。.

請將請求發送至資料保護官。 info@synergymar.tech 或關注我們資料刪除說明. 如果所要求的資料由我們的客戶之一控制，則該客戶可能需要決定該請求並指示我們；我們將提供合理的協助。.

13. 兒童

我們的商業服務是針對年滿18歲的機構和經授權的商業用戶。我們的網站不面向兒童，使用者不得故意提供兒童的個人數據，除非這樣做是合法、必要且與所要求的服務相關。.

14. 本政策的變更

我們可能會更新本政策，以反映我們的服務、技術、供應商或法律義務的變更。我們將公佈修訂後的版本及其生效日期。如果變更對現有個人資料的使用方式產生重大影響，我們將提供適當的通知，並在必要時徵得您的同意。.

15. 問題和投訴

請先聯絡我們的資料保護官，以便我們進行調查。個人也可以聯繫香港個人資料私隱專員公署.

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