資料刪除說明

生效日期及最後更新日期：2026年9月5日

這些說明說明如何要求 Synergy Marketing Technology Limited（「Synergy」）刪除與我們的網站、查詢、客戶帳戶、專案、數位行銷、廣告、分析、網站、CRM、自動化、人工智慧或相關技術服務相關的個人數據，包括透過授權的第三方平台連接接收的資料。.

1. 誰可以要求刪除

個人可以要求 Synergy 刪除其控制的關於自己的個人資料。.
客戶管理員或授權使用者可以要求刪除組織的帳戶、專案、工作區或連接服務資料。.
授權代表可以提交申請並附上授權證明。.

2. 如何提交申請

電子郵件 info@synergymar.tech 主題 資料刪除請求.
請提供您的姓名、與 Synergy 關聯的電子郵件地址、電話號碼或 WhatsApp 號碼、您的組織（如適用）以及您要刪除的資料、帳戶、項目或服務的簡要描述。.
如果知道相關訊息，請提供相關的網站、推廣活動、帳戶、工作區、業務組合、廣告帳戶、CRM、訊息帳戶或其他平台識別碼。此項為可選，不會延誤請求處理。.
除非我們的資料保護官明確解釋為何需要有限的額外證據，否則請勿發送密碼、一次性代碼、存取權杖、付款詳情、身分證副本或機密匯出文件。.

發送刪除請求郵件

3. 驗證

我們將確認收到您的請求，並可能提供一個參考編號。為保護個人資料和客戶記錄，我們可能會透過您註冊的商務郵箱或電話號碼驗證您的身份，向相關客戶管理員確認您的授權，或索取您帳戶中已有的有限資訊。我們不會索取平台密碼或一次性驗證碼。.

4. 我們可以刪除的內容

在獲得請求者授權且符合任何法律或合約例外情況的前提下，刪除操作可能包括：

網站查詢、註冊、個人資料、支援和帳戶記錄。.
Synergy 控制下的客戶專案、活動、工作區、CRM 和服務記錄。.
第三方平台、廣告帳號、網站、CRM、訊息帳號和其他關聯識別碼。.
存取令牌和授權記錄，將在適用情況下刪除或撤銷。.
儲存相關服務的訊息、附件、聯絡人、表單提交內容及相關元資料。.
衍生報告、摘要、偏好、階段、提醒、分析和其他與請求者關聯的記錄。.
可與請求者關聯的非必要營運記錄；以及
行銷聯繫數據，但為遵守退出選擇而需要的最低限度的屏蔽記錄除外。.

5. 斷開第三方平台連接

從第三方業務整合中移除 Synergy 或撤銷已連接的帳戶通常會在授權撤銷後阻止新的訪問，但這本身可能不會刪除 Synergy 控制系統中已儲存的資料。若要要求刪除這些副本，請同時傳送上述刪除請求。.

Synergy 的刪除操作不會刪除第三方平台、Synergy 客戶、訊息接收者或其他獨立方根據自身權限持有的資料。請求者可能需要單獨聯絡這些方。.

6. 時間安排和確認

我們力求在七個工作天內確認收到請求，並在30天內完成從活躍系統中的核實刪除。如果請求較為複雜、涉及其他機構的客戶記錄或因法律原因無法完成，我們將解釋後續步驟或原因。完成後，我們將透過已驗證的聯絡管道發送確認函。.

受保護備份中的殘留副本與日常使用隔離，並會在正常的備份週期內過期。如果在過期前需要恢復，則會在可行的情況下重新執行刪除請求。.

7. 我們可能保留的訊息

我們可能僅保留為遵守法律、會計或稅務義務、確立或維護合法權益、防止欺詐或濫用、記錄有效的同意或撤回、履行有效合約或維護屏蔽記錄（以避免再次聯繫相關人員）所必需的資訊。保留的資料將受到保護，不會用於其他用途。.

8. 訪問、更正和行銷選擇退出

刪除與請求存取或更正個人數據，或停止直接行銷不同。個人可以透過發送電子郵件來要求上述任何一項服務。 info@synergymar.tech. 如僅需停止接收直接行銷訊息，請使用郵件中的取消訂閱鏈接，或在適用情況下回复“STOP”，或發送主題為“停止”的電子郵件給我們。 選擇退出行銷. 退出無需任何費用。.

9. 聯絡方式

資料保護官
Synergy Marketing Technology Limited
地址：香港九龍觀塘偉業街180號海港廣場二期25樓2556室
info@synergymar.tech

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